质量控制7个步骤（质量成本控制的步骤）

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实施质量控制

实施质量控制是监测并记录执行质量活动的结果，从而评估绩效并建议必要变更的过程。

1. 输入

□ 项目管理计划

□ 质量测量指标

□ 质量核对表

□ 工作绩效测量结果

□ 批准的变更请求

□ 可交付成果

□ 组织过程资产

2. 工具技术

□ 因果图

□ 控制图

□ 流程图

□ 直方图

□ 帕累托图

□ 趋势图

□ 散点图

□ 统计抽样

□ 检查

□ 审查已批准的变更请求

3. 输出

□ 质量控制测量结果

□ 确认的变更

□ 确认的可交付成果

□ 组织过程资产：更新

□ 变更请求

□ 项目管理计划：更新

□ 项目文件：更新

实施质量控制-输入

1. 项目管理计划

需要依据项目管理计划中的质量管理计划进行质量控制，质量管理计划描述如何在项目中实施质量控制。

2. 质量测量指标

质量测量指标是一种操作性定义，它用非常具体的语言，描述项目或产品属性以及质量控制过程如何对其进行测量。质量测量指标的例子包括：准时性、预算控制、缺陷频率、故障率、可用性、可靠性和测试覆盖度等。

3. 质量核对表

核对表是一种结构化工具，通常具体列出各项内容，用来核实所要求的一系列步骤是否已经执行。

4. 工作绩效测量结果

已发生的成本针对项目活动，测量工作绩效，以便对照计划来评估实际进展情况。

工作绩效的测量指标包括，但不限于：

□ 技术性能测量结果实际技术性能：与计划比较

□ 项目可交付成果状态实际进度绩效：与计划比较

□ 进度进展情况实际成本绩效：与计划比较

5. 批准的变更请求

在实施整体变更控制过程中，通过更新变更控制状态，来显示哪些变更已经得到批准，哪些变更没有得到批准。

批准的变更请求可包括各种修正，如缺陷补救、修订的工作方法和修订的进度计划。

需要核实批准的变更是否已得到及时实施。

6. 可交付成果

批准的可交付成果是在某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的任何独特并可验证的产品、成果或服务能力。

7. 组织过程资产

□ 质量标准和政策

□ 标准化的工作指南

□ 问题与缺陷报告程序以及沟通政策

实施质量控制-工具技术

1. 因果图

因果图又称石川图或鱼骨图，直观地显示各种因素如何与潜在问题或结果相联系。

沿着其中的某条线不停地问为什么或怎样，就可以发现某个可能的根本原因。为什么-为什么和怎样-怎样图，可用于根本原因分析。

因果图还可用于风险分析。

作者：秦羽｜公众号：秦羽思维，企业高管及创业者，资深管理教练。聚焦互联网、电商和新商业，洞察一切商业本质。欢迎大家关注、点赞、转发、评论！

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质量控制7个步骤（质量成本控制的步骤）

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