英国消费者组织调查AKG、Beats、Bose、JVC、苹果、三星、森海塞尔和索尼耳机用户而获得的可靠性数据可以帮助你选择一个持久耐用的耳机品牌,并且让你真正知道它有多可靠。调查还关注了品牌忠诚度,以了解用户重复购买哪些品牌的耳机。更关键的是:调查数据揭示了你可以期待你的耳机使用多久。
同品牌无线与有线耳机的寿命对比
受访消费者持有并使用耳机的时间称之为”消费者使用寿命”(estimated consumer lifetime)。某品牌的消费者使用寿命并不是指该品牌的耳机会在该时间段到期后突然停止工作,消费者也可能会选择更换一部还正常工作的耳机。
上表数据基于2020年7月对1309副有线耳机和591副无线耳机的调查。因回复不足够多,无法提供更多无线耳机品牌的具体更换比例。
常见的耳机问题
总的来说,人们在使用耳机时遇到的最常见问题是耳罩材料变差:无线耳机用户报告的故障中有15%是由于这个原因;而有线耳机用户的故障中有1/5(21%)缘于耳罩;有一个高端有线耳机品牌,其用户报告的所有故障中有高达1/3(36%)的故障是由耳罩面料造成的。
此外,对于无线耳机来说,无线连接故障(通常是蓝牙)占15%,音响停止工作占13%,音质变差占15%,电池续航变差占12%,头带/关节损坏占11%。
对于有线耳机用户来说,除了耳罩面料老化外,23%的故障由物理连接(如电缆和3.5毫米插座)引起,18%的故障涉及音响停止工作,另外13%的故障是音质下降,12%的故障是头带/关节损坏。
测试工程师们认为,耳机应该至少保证使用5年而不出现故障,而且允许用户期望在拥有耳机的第1年内不会出现重大故障。然而,调查获得的数据显示的并非如此:比如一个高价位耳机品牌的5%用户甚至在购买后的第1年内就出现了故障。
在可靠性方面,最好和最差的耳机制造商之间存在着明显的差异。事实上,最可靠的品牌在使用5年后只有1%的无线耳机曾出现过小故障。同样,对于有线耳机,有两个品牌的用户在拥有5年后甚至从未报告过任何故障,这是一个了不起的纪录。
最佳与最差耳机品牌对比
调查还包括人们对一个品牌的总体满意程度,并据此计算用户满意度得分(customer satisfaction score),反映用户是否会向朋友推荐该品牌。
测试数据来源
Comparative & Objective Testing in Europe for Safety & Trust e.V. (COTEST) Collects Tests to Seek the Truth (COTEST) / 质量安全欧洲测试协会(COTEST)聚测试,以求是…
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