周先生多次到广安中天奥力健身管理公司询问，工作人员回应游泳馆正在建设。“我的健身卡是5年期，现在都没有看见游泳馆的影子，卡都浪费了一半。”周先生这才着急，今年初，周先生发现广安中天奥力健身管理公司宣称的位于金瑞国际7楼的恒温游泳馆子虚乌有。周先生感觉上当受骗，因此多次找到广安中天奥力健身健身管理公司，要求退卡退款。
有着同样遭遇的还有方先生夫妻，方先生与周先生几乎同时办理的健身卡。在要求退卡退款的过程中也遇到了麻烦。方先生提供的与一位杨先生微信聊天记录显示，今年1月，方先生就在要求退卡退款，3月20日还在询问，健身卡退费何时到账。
方先生认为：“广安中天奥力健身管理公司完全是在欺骗消费者，因为前期宣传是有游泳池项目，现在是游泳池项目取消了。我们的钱也一直不退，一直找理由往后推。当时办卡的时候，他们宣传的人说只限200个名额，只剩最后几个名额了，我们现在才了解到，实际当时一共只办了20多张卡。”
因此周先生与方先生多次找广安中天奥力健身管理公司讨要说法。
广安中天奥力健身管理公司一位姓邓的负责人表示，钱是会退的， 但是只退涉及到游泳的，如果健身只有是打了卡的，是不会退的。
四川瀛络律师事务所徐敏律师认为：根据消费者的投诉，商家在办理会员卡的时候，承诺有游泳项目，事后游泳馆一直未投入运行，商家的行为涉嫌虚假宣传，消费者可以请求商家退还预付款、赔偿损失。如果商家的行为涉嫌欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者还可以要求商家惩罚性赔偿。具体如何处理要根据双方争议事实的实际情况才能够决定。（骆凤荣 甘休玉）
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